Comment se faire rembourser par sa compagnie d’assurance ?

De nos jours, il est presque impossible de vivre sans téléphone portable. Et bien que notre assurance habitation puisse couvrir les tempêtes, les inondations et le vol, couvre-t-elle également les téléphones portables ? Par conséquent, il est préférable de choisir une assurance pour l’appareil mobile. Comment procéder au remboursement en cas de sinistre ? Découvrez tout dans cet article.

Réclamer un téléphone volé

Une fois que vous avez réalisé que votre téléphone a été volé, contactez votre poste de police local. Vous aurez besoin d’obtenir un numéro de référence de crime pour étayer votre réclamation pour vol, et une fois que vous l’avez, il est important de le garder en sécurité.

Étant donné que votre réclamation concerne un téléphone, vous devez également informer votre réseau que votre appareil a été volé. Votre fournisseur bloquera ensuite votre appareil afin que personne d’autre ne puisse l’utiliser, ce qui signifie que vous ne rencontrerez aucun frais indésirable.

Après ces démarches, il est temps de commencer le processus de réclamation en avisant la compagnie d’assurance comme sfam. Nul besoin d’appeler, il vous suffit de remplir un formulaire en ligne disponible 24h/24 et 7j/7. Utilisez votre adresse e-mail ou votre numéro de police pour vous connecter, puis suivez les étapes. Vous aurez besoin de toutes les informations sur l’appareil à portée de main. La compagnie vous demandera également des détails sur toute autre garantie ou assurance (par exemple, une assurance habitation) par laquelle votre téléphone est couvert.

Réclamer un téléphone perdu

Si vous avez sciemment perdu votre téléphone et que vous êtes certain qu’il n’a pas été volé, vous devrez contacter l’établissement dans lequel vous pensez l’avoir laissé avant de poursuivre le processus de réclamation. Si vous n’avez pas pu récupérer votre mobile, votre prochaine étape sera de le signaler comme perdu à la police. De la même manière qu’en cas de vol d’un téléphone, vous recevrez un numéro de référence d’objet perdu que vous devrez noter.

Avertissez également votre fournisseur de réseau, juste au cas où quelqu’un trouverait votre téléphone et commencerait à l’utiliser. Appelez-les et demandez-leur de bloquer votre numéro. Une fois que la police et votre réseau ont été informés, contactez la compagnie comme sfam par exemple et remplissez le formulaire en ligne. Sélectionnez le type de réclamation que vous souhaitez faire, cliquez sur « suivant » et utilisez votre adresse e-mail pour continuer.

Réclamer un téléphone endommagé

Avec les téléphones endommagés, le processus de réclamation est légèrement plus rapide. N’hésitez pas à remplir le formulaire en ligne et préparez à la fois vos coordonnées et celles de votre appareil. Si le dommage que vous souhaitez réclamer est classé comme un défaut et que vous êtes toujours couvert par la garantie de votre fabricant, parlez-en d’abord au fabricant. Si vous êtes en dehors de votre garantie, continuez avec le formulaire.

Si vous avez fissuré l’écran de votre smartphone ou renversé du liquide dessus, par exemple, sélectionnez « J’ai accidentellement endommagé mon article » dans le menu déroulant. Ensuite, fournissez tous les détails dont la compagnie a besoin pour qu’elle puisse traiter votre réclamation.

Si votre téléphone est au-delà de la réparation économique, les experts feront de leur mieux pour le remplacer par un article reconditionné identique et de haute qualité. Si cela n’est pas possible (par exemple, le modèle peut être abandonné), ils vous proposeront une spécification alternative ou comparable ou une valeur équivalente.